Customer Lifetime Value (CLV or CLTV)

Mei 2019

Training ini memiliki jadwal lain

2019Sen06Mei(Mei 6)09:00Sel07(Mei 7)17:00Lihat Jadwal LainCustomer Lifetime Value (CLV or CLTV)09:00 - 17:00 (7) JakartaSektor:Banking,Insurance,Manufacturing,MultifinanceTopik:Bisnis,Commercial Banking,Corporate Banking,Customer Service,Personal Development,Self Improvement,Soft SkillsKota:JakartaDurasi:2 hariJob Role:Sales & Marketing

Tanggal Lain Untuk Training Ini

Juni 3, 2019 09:00Juli 1, 2019 09:00Agustus 5, 2019 09:00September 2, 2019 09:00Oktober 7, 2019 09:00November 4, 2019 09:00Desember 2, 2019 09:00Januari 6, 2020 09:00Februari 3, 2020 09:00Maret 2, 2020 09:00

Tujuan dan Manfaat Training

Manfaat Training:

  • Memahami konsep, teori dan prinsip Customer Lifetime Value (CLV);
  • Mengerti tujuan mengukur CLV;
  • Mampu memahami dan memilih variable-variable dalam perhitungan CLV;
  • Memiliki kemampuan menghitung dan menganalisis CLV;
  • Mampu menggunakan CLV dalam kepentingan bisnis.

Course Outline:

  • Introduction;
  • Konsep dan prinsip Customer Lifetime Value (CLV) secara umum;
  • Tujuan Customer Lifetime Value (CLV);
  • Goals & benefits of  CLV implementation;
  • Persyaratan kompetensi dasar pendukung CLV;
  • Memahami konsep, teori dan prinsip marketing, sales & service management;
  • Customer Relationship Management (CRM);
  • Metode pemodelan dasar matematika dan statisika;
  • Basic information communication technology (ICT);
  • Konsep, teori dan prinsip Customer Lifetime Value (CLV);
  • Sejarah dan latar belakang CLV;
  • Teori dasar CLV;
  • Konsep customer value;
  • Konsep customer lifetime;
  • Konsep & prinsip Customer Lifetime Value;
  • Measuring Customer Lifetime Value (CLV);
  • Variable CLV;
  • Penentuan dan pemilihan variabel CLV;
  • Perhitungan-perhitungan mendapatkan customer;
  • Metode perhitungan CLV;
  • Cara mengukur profitabilias pelanggan;
  • Pemanfaatan data Customer Lifetime Value (CLV);
  • Pemanfaatan CLV dalam marketing strategy & analysis: segmentation, targeting & positioning;
  • Pemanfaatan CLV marketing planning;
  • Pemanfaatan CLV sales management;
  • Pemanfaatan CLV Customer Relationship Management (CRM) dalam mempertahankan pelanggan (customer retention);
  • Pemanfaatan CLV dalam membangun loyalitas pelanggan (customer loyalty).

Siapa Wajib Hadir

Training ini sangat bermanfaat dan penting serta wajib di ikuti oleh:

  • Staff  Supervisor atau pihak–pihak yang berkepentingan.

Waktu Pelaksanaan

6 (Senin) 09:00 - 7 (Selasa) 17:00

Lokasi

Jakarta

DKI Jakarta

JakartaDKI JakartaAlternatif lokasi training: Le Méridien Hotel, Manhattan Hotel, Accor Hotels Group, Oria Hotel, Amos Cozy Hotel, The Park Lane Hotel atau hotel lainnya yang akan dikonfirmasi kemudian.

Trainer/instruktur

  • Sharpen Team of Trainers

    Sharpen Team of Trainers

    Tim trainer Sharpen yang berpengalaman luas serta memiliki kompetensi profesional yang mumpuni di bidangnya masing-masing.

Teaser Media

Tiket Pendaftaran & Informasi Peserta

Maaf, tiket sudah tidak tersedia untuk tanggal ini, silahkan pilih tanggal lain sesuai tautan (link) di atas.

X
X